İade Politikası

Beril Store’da alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Eğer satın aldığınız üründen tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

İadeler

• İade süresi 30 gün sürer. Ürünü aldığınız tarihten itibaren 30 gün geçmişse, maalesef size iade veya değişim teklif edemeyiz.

• İade için uygun olabilmeniz için ürün(ler)inizin kullanılmamış, aldığınız durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Ürününüzü bize orijinal ambalajında göndermelisiniz. Lütfen satın almanızı üreten firmaya geri göndermeyin.

Tüm İade İstekleri için lütfen info@berilsotre.com adresine e-posta gönderin.

Sipariş Değişiklikleri ve İptali

Satın alma işleminden sonra size 24 saat süre vereceğiz, bu süre içinde herhangi bir değişiklik yapabilir veya siparişi iptal edebilirsiniz (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu süre zarfından sonra siparişiniz işlenmiş ve gönderilmeye hazırlanıyor olacak, bu nedenle 24 saat sonra sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.

Hasarlı / Eksik Ürünler

Siparişiniz nedeniyle hasar görmüş veya eksik ürünler içeriyorsa, size en kısa sürede değiştirme sağlamaktan memnuniyet duyarız. Hasarlı / Eksik Ürün Talebi için destek ekibimize başvurun. Bize e-posta gönderirken lütfen Başlık kısmına "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" yazmayı unutmayın, böylece en kısa sürede bu konuyla ilgilenebiliriz!

Örnek Senaryolar

"Takip bilgim teslim edildi diyor ama henüz almadım." Eğer posta ve nakliye taşıyıcısı ile özel bir tarih, saat ve konumda teslim edildiğini onayladıysak, teslimat sonrasında kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.

Eğer nakliye taşıyıcımız veya kuryemiz, ürünün teslim edildiğini onaylayamazsa, bize ulaşmalısınız ve bildirmelisiniz, ardından size hemen başka bir tane gönderme veya iade sağlarız.

Eğer paket, alıcı tarafından sağlanan tam olarak aynı adrese teslim edildiyse ve yanlışlıkla girilen bir adresse teslim edildiyse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak her zaman müşterilerimize özen göstermeyi tercih ederiz, bu hata sizden kaynaklanıyorsa size indirimli bir fiyatla ürününüzü temin etmeniz konusunda yardımcı olacağız! Ancak bu müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu nedenle ödeme sırasında bilgilerinizi kontrol etmeyi unutmayın. Eğer bir adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız BİZİ HEMEN ARAYIN, böylece siparişi işleme koymadan önce bununla ilgilenmemizi sağlayabilirsiniz.

Herhangi bir konuda bize her zaman ulaşmaktan çekinmeyin, çevrimiçi mağazaların sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetini sunuyoruz! Ayrıca 24/7/365 e-posta destek hizmetimizle profesyonelliğimiz ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz!

İadeler

Ürün(ler)inizi yukarıda belirtilen koşullarda aldığımızda, iadenizi hemen işleme koyacak ve sizi o zaman bilgilendireceğiz. İadenizi satın alma işleminizi yapmak için kullandığınız aynı ödeme yöntemine başlatırız. Kredi işlendiğinde, kart ihraççınızın politikalarına bağlı olarak genellikle ödeme hesabınızda 5-10 gün içinde yansıyacaktır.

Kargo

Ürününüzü iade etmek için kendi kargo masraflarınızı ödemekten sorumlusunuzdur. Nakliye masrafları iade edilemez. İade alırsanız, iade nakliye maliyeti iadenizden düşülecektir. Ücretsiz kargo promosyonuyla satın aldıysanız, yine de ürün üzerindeki gerekli nakliye masrafını ödemek zorundasınız.

İndirimli Ürünler

Sadece düzenli fiyatlı ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen bize info@berilstore.com adresinden ulaşın.